2014.10.10 14:47
핸드폰파손으로 새로운폰받았지만모든게다시가져올수없네요.
도와주세요.
새로다운받아회원명단올렸더니회원노트마져다삭제되었네요
도와주세요
010-3717-8218
2014.10.10 19:42
2014.10.11 17:14
복구 관련 최종 확인 결과 알려 드립니다.
우선 저희 서버 서비스 업체에 다시 확인할 결과 과거 자료를 보관하고 있지 않다고 합니다.
바로 위 글에서 제가 설명 드린( 첨부 이미지 포함 ) 30일 이라는 의미가
"최근 7일간의 자료중 원하는 하루치의 자료를 30일간 보관해 준다" 로 결국 최종 7일간의 자료만이
복구 가능하다는 말을 전해 들었습니다. (결국 유료 서비스로도 해결 불가)
죄송한 말씀이지만 저희가 회원님의 자료를 복구해 드릴 방법이 없어 매우 아쉽게 생각하며,
영수증 자료(이미지)는 따로 보관하는지라 2/3/4/5/9월의 영수증만 드릴수 있고
(sharkysXXXXXXXX@gmail.com 이메일로 보내드리겠습니다)
서버 업체의 유료 복구 서비스는 사용하지 않았으므로 실비는 돌려 드리도록 하겠씁니다.
(은행/성함/계좌번호를 문자로 부탁드립니다.)
몇일만 더 일찍 문의해 주셨으면 하는 안타까움이 남네요.
2014.10.11 17:43
혹 이전 폰은 반납 하신건지..
가지고 계시다면 혹 켜지긴 하시는지...
2017.11.07 12:51
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안녕하세요. 총무노트입니다.우선 저희가 사용하는 서비스 업체(서버 관리)에서
기본적으로 일주일치의 자료를 보관합니다.
오늘 기준으로 10월 4일 / 10월5일/ .... 10월10일
이런식으로 저희가 자료를 받을수 있습니다.
그런데 회원님 자료를 보니 마지막 백업 일자가 아쉽게도,
10월3일 08:52분입니다.
10월3일자로 올라온 자료는 잘못된 자료인지라 그 이전의 자료가 필요합니다.
그러나 저희 자체적으로는 10월 4일 이전의 자료를 구할수 없고,
서버 업체에서 유료로 한달치의 자료를 제공하고 있습니다.
대단히 죄송한 말씀이지만, 저희로서도 비용이 발생하는 일인지라
바로 처리를 못해 드리며, 꼭 필요하신 경우 비용 부담을 해주시면,
파손 이전으로 복구 가능 하십니다.
다시한번 비용부분 말씀드린점 죄송합니다.
문자로 답변 부탁드리며, 첨부 이미지는 저희가 이용중인 서비스 업체의
안내 내용 캡처입니다. 참고 하시기 바랍니다.
감사합니다.